Illumina支持可能会要求执行远程桌面共享,以帮助您在设备上应答问题和故障排除问题。这允许Illumina支持查看您的桌面并共享鼠标和键盘的控制。可提供不同的共享工具,具体取决于您拥有的仪器和操作系统。
TeamViewer.用于运行Linux操作系统,而Go To Assist用于运行Windows操作系统。
联系Illumina支持。我们的Illumina支持团队的成员将指导您到此页面并提供唯一的连接代码。输入代码,然后选择继续启动屏幕共享会话。
系统将提示您下载一个小的无病毒插件。
在您的允许下,Illumina支持代表可以查看您的屏幕,并共享对您的鼠标和键盘的控制。你在任何时候都可以完全控制你的电脑,并可以覆盖你的鼠标和键盘的控制。您可以在任何时间结束屏幕共享会话。
在下面的FAQ中可以找到安全问题和系统配置需求的答案。你也可以查看a示范屏幕共享会话。
要使用TeamViewer,您需要一次性下载TeamViewer Quick Support,可以在下面的链接中找到。在TeamViewer页面上,向下滚动到QuickSupport下载。不要下载页面顶部的Linux TeamViewer。
Illumina Support会提示你启动TeamViewer QuickSupport应用程序。启动后,用QuickSupport应用程序中显示的ID和密码提供Illumina支持。
在您的允许下,Illumina支持代表可以查看您的屏幕,并共享对您的鼠标和键盘的控制。您在任何时候都完全控制您的计算机。您可以覆盖您的鼠标和键盘的控制,并在任何时候结束屏幕共享会话。