Illumina Support可能要求执行远程桌面共享，以帮助回答问题和故障排除在您的设备上。这允许Illumina Support查看您的桌面，并共享您的鼠标和键盘的控制。不同的共享工具是可用的，这取决于您使用的工具和操作系统。
TeamViewer用于运行Linux操作系统，而Go To Assist用于运行Windows操作系统。
使用Go辅助（Windows系统）
它是如何工作的
第一步
接触Illumina公司支持。我们的Illumina支持团队的成员将引导您进入这个页面，并提供一个独特的连接代码。输入代码并选择“继续启动屏幕共享会话”。
步骤2
系统将提示您下载一个小的无病毒插件。
步骤3
凭借您的许可，您的Illumina支持代表可以查看您的屏幕并共享鼠标和键盘的控制。您可以随时完全控制您的计算机，并可以覆盖鼠标和键盘的控制。您可以随时结束屏幕共享会话。
在下面的FAQ中可以找到安全问题和系统配置需求的答案。你也可以查看a示范屏幕共享会话。
与Go To Assist共享您的桌面
常见问题
使用TeamViewer（Linux系统）
要使用TeamViewer，您需要一次性下载TeamViewer Quick Support，可以在下面的链接中找到。在TeamViewer页面上，向下滚动到QuickSupport下载。不要下载页面顶部的Linux TeamViewer。
它是如何工作的
Illumina Support会提示你启动TeamViewer QuickSupport应用程序。启动后，用QuickSupport应用程序中显示的ID和密码提供Illumina支持。
在您的许可下，您的Illumina支持代表可以查看您的屏幕并共享对鼠标和键盘的控制。您始终完全控制您的计算机。您可以随时覆盖鼠标和键盘的控制，并结束屏幕共享会话。
